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Servicio de atención al cliente: Fidelizar & Consolidar la imagen de marca

Según un estudio de The Social Habit , el 32% de usuarios que contactaron a una marca esperan alguna respuesta en menos de 30 minutos, mientras que el 42% lo espera en el lapso de una hora. Una buena, rápida y cálida respuesta a nuestros clientes se verá recompensada con mayor engagement entre cliente y marca. Un estudio de Bain & Company señala que, ante este tipo de acciones, un… Leer más »Servicio de atención al cliente: Fidelizar & Consolidar la imagen de marca

Polarización: Revisión de analíticas y monitores II

Google Analytics sirve para mucho más que para medir el tráfico o las conversiones. Se trata de una herramienta de analítica completísima que también ofrece infinidad de datos acerca de nuestro desempeño en redes sociales, es fundamental medir de forma adecuada el tráfico obtenido a través de tus redes sociales así como el comportamiento de los usuarios a través de Google Analytics. Para ello deberás configurar los objetivos y modelos… Leer más »Polarización: Revisión de analíticas y monitores II

Polarización: Revisión de analíticas y monitores I

Si bien puede parecer a primera vista complicado y tedioso, lo cierto es que la monitorización y revisión de analíticas es una de las fases más útiles de esta segunda etapa de mi estrategia de Social Media. Quienes saben un poco de analítica o, al menos, de lo importante que es para el buen funcionamiento de cualquier estrategia saben que es imprescindible medir y analizar de forma periódica para comprobar… Leer más »Polarización: Revisión de analíticas y monitores I

¿Cómo vender mas en los comercios minoristas?

Conforme pasan los días, llegan las altas temperaturas y las buenas noticias sobre las posibles vacunas, poco a poco se vislumbra un panorama más positivo y alentador para el sector empresarial en el país. Ha sido un año difícil y muy complicado para muchos sectores de la industria, entre ellos los pequeños y medianos comerciantes que se vieron forzados  en muchos casos a tomar con mayor cautela sus planes de… Leer más »¿Cómo vender mas en los comercios minoristas?

Marketing Global no implica exportar

Si bien todos aceptamos que los mercados son globales, vale la pena preguntarnos: ¿Cuántas empresas o PYMEs Argentinas tienen una visión global o internacional de sus productos, mercados o consumidores? En tal caso, siendo más ambiciosos, ¿Cuántas empresas planifican e implementan estrategias de marketing internacional o global? Tradicionalmente muchos empresarios, cuando se plantean incursionar en nuevos mercados exteriores, tienden a pensar que están usando estrategias de marketing internacional cuando en… Leer más »Marketing Global no implica exportar

Comprendiendo el Marketing Global

La globalización es una característica definitoria de la economía. A diferencia del pasado, las estrategias de marketing son más accesibles hoy para las empresas de diferentes tamaños que pueden pensar en estrategias de marketing de manera más amplia. Incluso las marcas que no desean expandirse internacionalmente pueden enfrentar la competencia local de compañías extranjeras, y los especialistas en marketing necesitan cada vez más conocer las prácticas globales. Si una empresa… Leer más »Comprendiendo el Marketing Global

Marketing global: Lo que hicieron las grandes marcas

Algunas compañías quizá no estén intentando atraer mercados globales de manera directa, pero si sus clientes sí, más les vale, entonces, saber cómo hacerlo. Rezdy es un software australiano diseñado para hacer reservaciones en línea para turistas y agentes, por igual. Aunque los clientes de Rezdy son australianos, la empresa necesita atender a los visitantes internacionales de sus clientes. Tiene un servicio fácil de usar, y cuenta con una herramienta… Leer más »Marketing global: Lo que hicieron las grandes marcas

Marketing global: ¿Cómo expandir tu negocio?

El marketing global consiste en enfocar un producto a las necesidades de compradores potenciales de otros países. Su estrategia requiere que el negocio haga un estudio de mercado, identifique los países donde el producto podría ser exitoso y luego adapte la marca a esas comunidades. Para darte una idea de cómo luce una estrategia de marketing global bien hecha he preparado una lista de casos de éxito que sin lugar… Leer más »Marketing global: ¿Cómo expandir tu negocio?

Marketing online 2021: Social media

Menos es más… O al menos eso parecen pensar los responsables de Facebook, que han implementado una limitación del número de anuncios activos que puede tener una página. El objetivo es mejorar el rendimiento de la publicidad al tener más información sobre el rendimiento de cada anuncio. Ahora, la compañía afirma que los límites para la cantidad de anuncios que una página podrá tener activos se han basado en su… Leer más »Marketing online 2021: Social media

Branding: Casos de éxito

El branding es parte integral de una estrategia de negocios y permite que las empresas se puedan posicionar en la mente de los consumidores sólo con ver una letra, escuchar una canción, percibir cierto olor o ver una botella. Aunque lograrlo no es una tarea sencilla, muchas marcas a nivel mundial han superado el reto. Te presento tres marcas que han cobrado vida con un plan de branding exitoso: Converse:… Leer más »Branding: Casos de éxito