Marketing experiencialMistery shopper

Marketing Mistery Shopper

La técnica del cliente incógnito es una de las más utilizadas por las empresas para evaluar y escalar la calidad del servicio de atención al cliente y los procesos de venta y marketing. Estos incógnitos operan como clientes comunes y corrientes que realizan una consulta o concretan un servicio para luego elaborar un informe de…