El Growth Marketing es un proceso para crear y llevar a cabo experimentos que permitan comprobar hipótesis sobre cómo optimizar determinadas áreas de una empresa. Al tener como eje central el método científico se busca crear modelos de crecimiento exponencial que puedan medirse y permitan crecer a una empresa a un ritmo rápido y sostenible, combina técnicas como analítica web, estrategias de Marketing Digital, mejora de producto y metodologías ágiles para desarrollar sus experimentos. Si decides aplicarlo en tu negocio ten en cuenta que parte del proceso va de fallar e intentar.
Recuerda que el trabajo de experimentación implica tener diferentes soluciones para los problemas que puedan resultar. Así que la mentalidad analítica y la revisión de hipótesis será un componente fundamental al momento de hacer Growth Marketing.
El Growth Marketing te ayuda a entregar contenido en todas las etapas del embudo de conversión a las personas apropiadas en el momento indicado. ¿Y qué tiene esto de importante? Es esencial si quieres que tu negocio realmente crezca y que empieces a centrarte en estrategias que sí funcionan.
Por esta razón hacer Growth Marketing será beneficioso:
- Mejorar el ROI al implementar estrategias que no requieren altos costos económicos
- Ayudar al reconocimiento de marca
- Escalar de manera acelerada y estable el negocio
- Entender al consumidor para poder innovar
Por ello es que el Growth Marketing se basa en métodos científicos para conseguir resultados, es decir:
- Se plantean hipótesis
- Se diseña y se prueban las ideas con experimentos
- Se determina cuáles estrategias funcionan y cuáles no
- Se aplica lo que permitió el crecimiento
La metodología del Growth Marketing suele ser de experimentación continua y muy analítica. Para que definas las estrategias de growth adecuadas ten en cuenta 3 puntos:
- El Marketing Omnicanal. Es decir, entender lo que necesita tu audiencia y ayudarla a través de una presencia en Facebook, Twitter y otros. No dudes en crear estrategias de Content Marketing que se centren en relacionarse con tus usuarios y evaluar su comportamiento en cada canal.
Aquí usar las relaciones públicas para promover la reputación de tu marca será un plus ideal.
- El embudo de conversión. Donde es necesario idear campañas para cada etapa, pues ninguna es menos importante que la otra. El Growth Marketing se adapta a las necesidades de sus usuarios y se preocupa por suplirlas.
- A/B testing. Donde probar y medir es parte fundamental del Growth Marketing. Crea A/B testing para aumentar la tasa de conversión y entender qué contenido funciona mejor.
En una estrategia de Growth Marketing es importante que el consumidor sea el centro, por lo cual, la estrategia debe ser efectiva para todos los puntos del embudo de conversión desde el reconocimiento hasta más allá de la retención. Antes de plantear objetivos, un buen inicio es entender las necesidades de los consumidores, como se encuentra el mercado al que quieres apuntar y hacer una investigación del producto o servicio que quieres desarrollar y qué tan competitivo es.
Deberás determinar cuales son los KPIs que usarás para acelerar tu crecimiento. Estos te ayudarán a medir los resultados y tomar decisiones estratégicas para poder iterar y escalar. Por ejemplo, tus objetivos pueden ser convertir lectores de tu blog a suscriptores o aumentar el nuevo de usuarios que pasan de gratuitos a pagos. A su vez, crear embudos para esos KPIs será útil para idear campañas en todas las etapas sin dejar de lado alguna. El análisis de datos jugará un papel importante para optimizar los esfuerzos que crees.
¿Qué significa diseñar una estrategia de Growth Marketing? Dejar claros los objetivos y cómo los vas a alcanzar, es decir, a través de qué acciones o pasos que te llevarán a unos resultados medibles. En este punto, toma en cuenta metodologías como inbound marketing y outbound marketing que te ayudarán a llegar a tus consumidores, definir canales donde se encuentran y la publicidad que debes usar.
Una estrategia de growth debe contar con herramientas de medición para los canales que escogiste para llegar a tus consumidores. Utilizar herramientas te ayudará a experimentar e iterar de la mejor manera. ¿Qué herramientas puedes usar? Si necesitas crear landing pages esta Unbounce o Leadpages. Para realizar pruebas A/B encuentras Optimizely. Si necesitas herramientas analíticas tienes Google Analytics o Amplitude. Para entender el comportamiento de tus usuarios tienes User Testing o puedes crear encuestas con Typeform. Sin importar la herramienta que uses tendrás bastante información para tomar decisiones basadas en datos que te ayuden a alcanzar tus objetivos de crecimiento.
El crecimiento un negocio de manera rápida y sostenible es posible. Estas llegaron a irrumpir el mercado a través de la experimentación y la iteración. Si trabajas en una empresa donde la comunicación online es primordial seguramente habrás escuchado de esta aplicación para equipos de trabajo. Slack se centró en investigar cuáles eran los puntos de dolor de sus clientes en cuanto a comunicación y se preocupó por ayudar a resolver esos problemas.
Definieron un nuevo mercado donde la herramienta dejó de verse como un chat a un software muy funcional. Mejoraron gracias al feedback que les proporcionaban sus usuarios. Entendieron las necesidades de su público objetivo y optimizaron las funciones que tenía la aplicación. Ahora, Slack se considera la aplicación B2B con el crecimiento más rápido del mercado.
Por su parte Spotify tuvo que enfrentarse al reto de la piratería en sus inicios. Ahora cuentan con aproximadamente 299 millones de usuarios en todo el mundo. ¿Qué tácticas usaron? Aplicaron el concepto freemium, es decir, escuchar música gratuita con ciertas limitaciones o acceder a un plan premium para escuchar música sin limitaciones. Asociarse con otras plataformas para escalar a nivel mundial, en este caso con Facebook. Personalizar la experiencia musical del usuario a través de funcionalidades que suplieran los puntos de dolor. Hoy en día Spotify es la compañía con el modelo disruptivo más llamativo dentro del Growth Marketing, ya que supieron llevar la música gratuita y legal a millones de personas en el mundo.
