Las personas suelen imaginar “la casa de sus sueños”. ¿Acaso nunca fantaseaste con vivir en una mansión, una casa de playa o algún sitio con una vista increíble? A la mayoría de la gente le gusta dar su toque personal al espacio en el que vive día a día, ya sea su domicilio o su oficina. En esta nota te enseñaré como acercarte a tus clientes potenciales en una era en la que prima lo digital.
Piensa muy bien qué tipo de proyectos deseas hacer y para quién. ¿Tus ojos están en solo remodelar habitaciones? ¿O te interesa rediseñar casas de pies a cabeza? Quizá aspiras a más y buscas poner tus manos en oficinas de un nivel entero o a lo mejor ahora pienses que puedes hacer todos esos trabajos con tal de no perder compradores potenciales. Sin embargo, te recomendamos que lo tomes con calma. Querer satisfacer un gran mercado puede resultar en que termines sin clientes o con muy pocos.
El 81% de personas está dispuesta a pagar por un servicio o producto si la empresa ofrece soluciones específicas a sus necesidades. Es decir, si tienes definido tu objetivo, hay más posibilidades de atraer clientes. Para definir tu nicho empieza por conocer tu industria y su mercado y que estilos tienen mayor demanda y quiénes los piden. Por ejemplo, quizá en tu país está de moda el estilo industrial para las empresas. O a lo mejor muchas familias están optando por un estilo nórdico para sus comedores. Esto te dará una idea de qué interesa a la mayoría de personas.
Es muy importante que también te des una idea de cuánto vale cada trabajo. Indaga acerca de qué precio se maneja por decorar un cuarto, una sala, una casa completa, una oficina, un nivel, etc. La idea no solo es saber cuánto cobrar por tus servicios, sino ver qué tipo de proyecto te conviene más. Toma en cuenta todos los recursos a tu disposición: tiempo, presupuesto, mano de obra e incluso tu conocimiento. Así es, quizá haya un estilo que domines más que otros y que te haga inclinarte a cierto tipo de trabajo. Este factor puede ser una brújula que te guíe al tipo de público que buscas. Recuerda que cada cabeza es un mundo. En este caso, un diseño o estilo.
El 83% de la información que las personas retienen se recibe visualmente. Tomando ese dato en cuenta y tus habilidades como diseñador, aprovecha al máximo los ojos de tus clientes. ¿Cómo lograrlo? ¿Con miles de afiches en cada esquina de la ciudad? ¿O un espacio pagado en un canal nacional? Descuida, puedes obtener muy buenos resultados si usas la gran herramienta tecnológica de esta época: internet.
En la actualidad, la internet domina el mundo. Más de 4 billones de personas la utilizan a diario, sea por ocio o trabajo. Y, por supuesto, se topan con miles de fotos o videos a los que, en el pasado, era más difícil tener acceso. Solo imagina: en vez de pagar cantidades desorbitadas por publicar una foto en la prensa o un anuncio en la televisión, puedes hacerlo gratis (o a muy bajo coste) desde tu computadora.
Un buen comienzo es mediante un sitio web que tus clientes antiguos y potenciales puedan visitar. Si ya remodelaste algún espacio, ¡muéstralo al mundo! Comparte una galería con todos los ángulos posibles de tu trabajo: paredes, muebles, pisos, techos y hasta cortinas o cojines. Cada detalle es importante para atraer clientes.
Además, sería bueno tener un catálogo de materiales, diseños o tonos. Mientras más variedad ofrezcas, tu sitio tendrá más visitas. El 29% de las personas decide comprar en línea según la variedad de productos o servicios que encuentra. Asimismo, no olvides incluir algún correo o número al que puedan contactarte, pues, de acuerdo con una investigación de KoMarketing, un 44% de usuarios abandona una página web si no ve al menos un medio para comunicarse con el vendedor.
En Medios Argentinos diseñamos sitios web sensibles a dispositivos móviles y brindamos a nuestros clientes certificación SSL Gratuita, esto favorece la distribución de tu página web en internet permitiendo a potenciales consumidores observarla sin inconvenientes en cualquier tamaño de dispositivos.
Es importante que el material audiovisual que quieras compartir con la gente no se quede flotando en un solo sitio. Muévelo en las distintas redes sociales que tienes a tu alcance. Pero si no quieres pasar todo tu tiempo administrando decenas de perfiles, te recomendamos que te centres en Facebook, Instagram y, no podía faltar, YouTube. No solo por las opciones que manejan, sino por el número de usuarios.
El primer paso que debes dar en Facebook es crear tu fanpage. Esta te será de mucha más utilidad que un perfil individual, ya que Facebook ha diseñado las páginas de seguidores con más herramientas específicas para los negocios. Aquí te cuento algunas de sus ventajas:
- Mayor conectividad y alcance: una cuenta individual puede tener un máximo de 5000 amigos. Aunque pueda parecerte una cifra elevada, pregúntate: “¿Quiero tener solo esa cantidad de clientes?”. Una fanpage te puede ayudar a que muchas más personas sigan tu trabajo como diseñador de interiores y puedan contactar contigo.
- Una mejor “decoración”: una página de seguidores tiene más opciones de personalización. Esta característica te ayudará a conseguir que el muro de tu empresa de diseño de interiores sea más atractivo, al igual que hiciste con tu página web. Sí, aquí también debes decorar tu oficina. Haz de cuenta que tu fanpage es una sucursal.
- Opciones de publicidad: aunque no lo creas, Facebook te permite colocar anuncios (más adelante lo veremos con detenimiento). Sin embargo, para ello necesitas tener una fanpage. El algoritmo de la red social impide que una cuenta individual pague por publicidad y eso te puede quitar clientes potenciales. Solo para que te des una idea, un estudio de Kleiner Perkins revela que el 78% de personas en Estados Unidos ha descubierto productos o servicios mediante los anuncios en Facebook.
- Las estadísticas ayudan: para saber si el contenido que estás aportando a tu comunidad de seguidores en Facebook está siendo relevante necesitas conocer datos concretos. Por ejemplo, cuántas personas visitan tu página, cuántos seguidores ganaste en la última semana, cuál de tus publicaciones tuvo más interacción, etc. Facebook te da acceso a esa información solo si tienes una fanpage. Esta herramienta te permitirá saber qué tipo de material agrada más a tus clientes potenciales.
- Múltiple administración: aunque empieces como emprendedor, la idea es que tu empresa se convierta en todo un imperio de diseños, ¿verdad? Cuando llegue a ese punto, quizá te resulte complicado estar todo el día revisando el perfil de tu negocio. Ante ese tipo de escenario, la fanpage te permite delegar su administración a terceras personas. Podrías pedirle a un socio que te ayude. O, si tu presupuesto lo permite, contratar a un community manager.
También puedes tener tu cuenta empresarial en Instagram. Al igual que en Facebook, ese tipo de perfil te permitirá ver las estadísticas de interacción. Además, puedes incluir un contacto directo con tu negocio (correo, teléfono y hasta ubicación). Para tener tu Instagram empresarial, primero debes crear una cuenta individual. Una vez hecho, en la sección de Ajustes elige la opción “Cambiar a perfil empresarial”. Es bastante sencillo. Puedes obtener mas información sobre la creación de perfiles de empresas en redes sociales descargando gratis mi libro «Social Media Post Pandemia: La guía definitiva para anticiparte a los cambios en tiempos de covid19«.
Ya vimos que las redes sociales y tu página web son fundamentales para tu negocio. Sin embargo, para que den más frutos hace falta que la gente las conozca. ¿De qué sirve crear tantos perfiles si luego casi nadie los visitará?
En este momento entra a escena una vieja amiga de toda empresa: la publicidad. ¿Te diste cuenta de que la mencionamos en los párrafos de arriba? Ahora la veremos a profundidad. No te preocupes si, al escuchar esa palabra, piensas en un gran gasto. El internet también te puede ayudar en ese aspecto, pues existen varias plataformas que te permiten colocar un anuncio en la web a bajo costo.
Cuando estás en internet y quieres buscar algo, ¿a qué sitio te diriges? Seguramente pensaste de inmediato en Google. De acuerdo con una encuesta de la agencia Reliable Soft, el 81% de personas usa este buscador. ¡Eso es más de la tercera parte de la población mundial! ¿Te imaginas poder publicitarte en un espacio con semejante demanda? Ahora es posible gracias a las campañas de búsqueda de Google Ads.
¿En qué consiste esta herramienta? Bueno, en pocas palabras, son anuncios que puedes publicar en dicha plataforma de búsqueda. Esta publicidad solo aparecerá cuando la gente busque algún término relacionado con tu profesión o negocio. Es decir, si alguien escribe “diseñador de interiores en mi ciudad”, ¡tú puedes ser una de sus primeras opciones!
El éxito de usar Google Ads radica en las palabras clave. Se trata de términos específicos relacionados con los productos o servicios que ofreces. De esta manera, la plataforma sabrá en qué momento mostrar tu anuncio a los potenciales clientes.
Tú sabes mucho acerca de diseño de interiores. Sin duda, tienes la habilidad y el criterio para combinar colores, materiales y optimizar espacios. Digamos, eres un genio en la materia. Pues bien, ¿por qué no usar esos conocimientos para ganar seguidores y, por supuesto, clientes?
No se trata de que reveles todos tus trucos ni de que regales tu trabajo, sino de brindar una pequeña “ayuda” a tus seguidores. La gente agradecerá que la guíes un poco cuando esté pensando en comprar un mueble, cambiar la alfombra, poner una maceta en la sala, etc.
Esto puede ayudarte a generar más confianza en tus clientes potenciales, ya que te permitirá demostrarles tu «saber hacer» y tu capacidad para diseñar un interior; y de paso, te verán como un profesional dispuesto a ayudar. Sin duda, si aportas valor, las personas querrán saber más de ti y de tu trabajo.
Puedes dar este tipo de sugerencias mediante imágenes en tus redes sociales. Por supuesto, acompáñalas con enlaces de tus demás perfiles o con algún método para contactarte.
Otro muy buen recurso son los videos. Aunque puedes subirlos en Facebook, Instagram o tu página web, aunque, para aumentar aún más tu alcance, lo ideal es que lo hagas en YouTube, tal como hemos comentado en el punto anterior. Tener una miniserie de tips puede enganchar a los usuarios.
Como puedes ver, es posible sacar mucho provecho de los medios digitales para promocionar tu trabajo de diseño de interiores. Recuerda que gracias a internet, sobre todo a las redes sociales, es más fácil compartir una muestra de lo que haces para ganarte la vida. Solo ten presente que, antes de anunciarte en la web, debes definir qué dirección quieres que tu negocio tome. Para ello, elige cuál será tu grupo objetivo para potenciar tu empresa.
Cuando hayas decidido tu ruta y tu destino, aprovecha los recursos que tienes a mano (o en tu computadora). Usa tu creatividad para presentar material que atraiga a tus clientes potenciales. En tu área de diseño, es importante la información que las personas captan con la vista, como dice el refrán: “Ojos que no ven, corazón que no siente”. Haz que la gente se enamore de los diseños que puedes aplicar en sus hogares u oficinas.
Además, no olvides que existe la publicidad digital. Date a conocer con una pequeña inversión y aumenta tu cartera de clientes.
