El camping, sigue siendo año tras año uno de los destinos más elegidos por los turistas locales que buscan una experiencia diferente, una escapada, una comunión con la naturaleza. Las experiencias ligadas a una baja estacionalidad, hacen de los campings un modelo rentable, más aún cuando se fusiona con el concepto de hotel horizontal. La progresión requiere de una evolución y una mejora continua, que a su vez requiere de profesionalizar y reforzar la parte de marketing y distribución online.
Esta evolución no está exenta de carencias y de una necesidad latente por innovar a través de herramientas que permitan seguir el ritmo del mercado. La competencia, en relación a la tecnología que se utiliza conectada al ámbito hotelero, se vuelve encarnizada por lo que conviene no despistarse y mejorar todo lo posible. El modelo de “hotel horizontal” reforzado por nuevas tendencias como el ecoturismo, la vida saludable, los nómadas y los micro tippers, son valores añadidos que vaticinan un futuro prometedor para el camping.
Existe una necesidad importante en la mejora de los motores de reserva personalizados sobre las características del camping. Las condiciones específicas que tienen los campings deben estar cubiertas por la tecnología pero la gran mayoría de soluciones que ofrece el mercado no las cubre por completo. Por lo tanto, hay un importante recorrido de mejora en los campings y la captación de reserva directa online.
Mejora de motores de reserva adaptada a las características del producto y diversificación a través de nuevos segmentos de mercado
Las condiciones específicas de las nuevas tendencias de consumo, a nivel turístico, pueden extrapolarse perfectamente al camping. Aprovechar las nuevas necesidades que presenta el mercado a la hora de captar viajeros debe de ser una de las posibilidades, a nivel de oferta, que tengan muy presente los campings en su faceta más ligada al producto.
El wifi sigue siendo uno de los grandes dolores de cabeza tanto de los campings cómo de los campistas. Las complejidad de su instalación en espacios abiertos, sumada a la mejora en los medios a utilizar, produce multitud de conflictos, tiempo perdido y mala reputación que conviene paliar.
La evolución en los contenidos tanto en calidad como en personalización obligan a los campings a tomar cartas en el asunto. Apostar por la profesionalización de los contenidos y las estrategias de posicionamiento SEO, sobre palabras clave del destino, son retos que conviene plantearse.
Auditar los clásicos programas de puntos y analizar si realmente aportan valor al viajero es una de las cuestiones a plantear. Desarrollar acciones que fidelicen al viajero, reduciendo los costes de adquisición, se consigue con propuestas de mejora de percepción sobre precio y producto.
Quedaron atrás las hojas de tarifas anuales en las que el viajero conocía en todo momento los precios para las diferentes temporadas. Lo que se busca actualmente es ofrecer el precio adecuado, a un cliente concreto en el momento en el que este es sensible a la reserva. Los sistemas RMS (Revenue Management System) ayudan a adaptar el precio y la disponibilidad a la situación del mercado.
Reducir la estacionalidad obliga a distribuir nuestro producto en mercados que permitan cubrir los huecos que deja el mercado nacional. Por lo tanto, una de las posibilidades será la distribución en plataformas como metabuscadores en los mercados en los que nos interese posicionarnos. Esta distribución intermediada no debe incurrir en competencia con la política de venta directa.
Implementar estrategias de Inbound Marketing posibilita tanto cuidar la calidad de los leads captados cómo categorizar la calidad de los mismos. De esta manera podemos realizar acciones que faciliten la conversión de los leads dentro de la planificación de nuestros embudos de conversión.
Si hay un concepto que encaja a la perfección con el estilo de vida que venden los campings ese es el concepto de bienestar y de vida saludable. Reforzar las estrategias de contenido sobre este concepto, ofrecer servicios y productos adaptados a estas necesidades o inculcar cultura de salud pueden ser ideas de fuerza para “sumergir” al viajero en un contexto que busca mejorar su calidad de vida.
Conectar definitivamente la vida saludable y la modalidad de turismo a través del modelo camping en redes sociales
Pese a que las redes sociales irrumpieron fuerte en la presencia online de todo tipo de marcas, se sigue hablando más de lo que significa potenciar nuestra presencia en estas. Aprovechar el concepto social y humano de los campings a través de imágenes, videos, actividades, campañas, concursos…, son acciones que echo de menos en muchos campings y de las cuales se podría sacar mucho más partido.
Los campings, dentro de los modelos de alojativo, son de los que mejor pueden explotar la singularidad que se le transmite al huésped sobre la experiencia. Lugares rodeados de naturaleza en ambientes vivos y únicos, con una identidad muy definida, hacen que el producto pueda comercializarse de forma más atractiva, desde el punto de vista del viajero.
Es importante que el marketing en campings no gire entorno a la generación del tráfico sino en la conversión del tráfico sobre tu web que se genere de manera natural, evitando que ese cliente puedan migrar a otras plataformas que pueden simplificar este proceso.
El contar con una web profesional lo damos por hecho
Existe una necesidad importante en la mejora de los motores de reserva personalizados sobre las características del camping. Las condiciones específicas de producto que tienen los campings deben estar cubiertas por la tecnología pero la gran mayoría de soluciones que ofrece el mercado no las cubre por completo. En Medios Argentinos diseñamos sitios web sensibles a dispositivos móviles y orientados hacia la satisfacción del usuario para que tus potenciales consumidores encuentren la solución que estas ofreciendo al visitar tu página y contratar tus servicios.
