Con el paso de los años, la vida ha cambiado de forma constante gracias a la era tecnológica. Los equipos de telecomunicación, a través de los cuales se transmite la información, han ido evolucionando. Tal cambio se ha dado de forma cronológica, pero a una gran velocidad. Incluso, nuestra cotidianidad a veces no permite el análisis al respecto. Por ejemplo de cómo pasamos del teléfono al WhatsApp. Incluso, cómo transformamos la forma de ver televisión a pantallas táctiles en un teléfono celular. Al respecto, los mismos seguros de auto han evolucionado en ese mismo contexto.
Hoy en día es común el uso de redes sociales como canal de información. ¿Quién no comparte consejos, noticias, información y entretenimiento a través de ella? Tanto es el impacto, que la búsqueda de información de cómo asegurar tu auto no es un tema indiferente entre usuarios. Además, en la actualidad las empresas se encuentran inmersas dentro de la competencia del mundo digital. Prueba de ello es que cada vez es más común la apuesta de los medios sociales para promocionar los servicios de una compañía.
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¿Alguna vez te imaginaste que podrías contratar un seguro de auto en línea? Hoy en día no sólo se trata de una posibilidad, sino de la alternativa más simple para cualquier usuario. No importa que seas un usuario nativo digital, los pasos son cada vez más sencillos y rápidos. El proceso puede ir más allá a la contratación de un seguro y, por ende, a la obtención de una póliza. Todo sin necesidad de hablar con ningún ejecutivo. Gracias al marketing digital, tienes un proceso intuitivo desde una sola plataforma.
A las personas les gusta ser reconocidas y que se hagan comentarios sobre ellas. En el caso de las compañías no hay mucha diferencia. Incluso, se ha apostado por compartir historias interesantes de las personas que forman parte de una audiencia determinada. Esta fórmula podría ser la más eficaz, no la única, para captar clientes en las redes sociales o en la web. Esto es una de las prácticas comunes del marketing digital. Por ejemplo, al decir “Choqué y no tengo seguro, ¿Qué hago?”, la respuesta tendrá que venir acompañada del panorama que te enfrentarás en ese caso. No como venta de un seguro, sino como campaña de prevención.
Simplemente, tener un choque sin seguro puede ser algo que te lleve a una situación financiera crítica, además de problemas legales.
La respuesta nos lleva a la misma solución: las compañías de seguro deben adaptarse a esas nuevas formas de consumo. La clave es cómo ayudar a los usuarios a solventar esa necesidad de forma efectiva, cercana y en su lenguaje actual. Es decir, usando el marketing digital y la tecnología. Una vez identificada la necesidad de los usuarios, ahora el reto será encontrar la solución de cómo contratar un seguro de auto. Se trata de un cuestionamiento simple, pero que aún está vigente.
Para ello, el principio básico de los expertos del marketing digital es comparar. Una alternativa, también digital, puede ser visitar la página web de cada aseguradora. Con la cotización obtenida, el siguiente paso será revisar las diferencias y similitudes entre las compañías. Un proceso que puede ser tan profundo según cada usuario quiera. Una vez que tengas preferencia por alguna aseguradora, deberás contactar a algún agente que te ayude a cerrar la compra y obtener tu póliza.
Como punto a favor de este ejercicio es que obtendrás datos directos de cada empresa. La principal desventaja es el tiempo y la limitación de información a primera mano. Por lo tanto, si lo tuyo es la velocidad de procesos y prontitud de respuesta, esa opción puede no ser la mejor. Otra vía, más enfocada a la rapidez y prontitud para usuarios digitales es usar un comparador. Los comparadores son empresas que tienen mucha información de las principales aseguradoras, además de ofrecerte datos útiles y consejos para obtener un precio justo.
Además, en segundos podrías conocer quiénes son las mejores compañías posicionadas en el mercado. Incluso, podrías acceder a descuentos atractivos personalizados por cada aseguradora. En definitiva, en una misma pantalla tendrás la oportunidad de comparar costos, tipo de cobertura y alcance de las mismas.
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Como se ha analizado, el marketing digital es cada vez más personalizado gracias a las nuevas tecnologías. Inclusive, el consumidor ahora juega un papel protagónico en las estrategias digitales. Quedaron atrás aquellos anuncios publicitarios y las formas tradicionales de dar a conocer un producto o servicio.
Actualmente, el precio es importante, pero no basta para los usuarios. Una de las grandes lecciones con las nuevas tecnologías es que la calificación de bueno o malo dependerá, en parte, de cómo le fue al usuario en el proceso de compra y al utilizarlo.
Publicista, especialista en publicidad online y marketing digital con amplia experiencia en la creación de estrategias innovadoras para negocios. Como fundador de Medios Argentinos, me dedico al diseño web con enfoque en SEO y a la gestión de redes sociales con campañas de alto impacto. Además, a través de mi marca personal en Instagram, brindo asesoramiento sobre Fitness Marketing, estrategias para gimnasios y entrenadores personales.
