Marketing para Hoteles

A pesar de que ya quedan pocos días para que finalice el verano, captar el mayor número de viajeros y convertirlos en huéspedes y en embajadores de marca. Una estrategia de marketing es la solución para desmarcarse de la competencia. Actualmente, miles de personas pueden llegar a conocer tu marca mucho antes que la marca de tu competencia y ello hará que aumenten tus reservas y con ello tus ingresos.

Ofrecer buenas experiencias en estos tiempos se extiende también al contexto digital y a cualquier canal de contacto o punto donde interactúe el público con la empresa. Por este motivo, la página de tu hotel tiene que ofrecer una experiencia al usuario muy agradable, una experiencia que puede conseguirse con un buen diseño web, buena navegabilidad, garantizando la seguridad de datos, enseñando todos los canales de contacto (teléfono, email, redes sociales, etcétera), información de calidad y de interés para el usuario, etc.

Existen millones de usuarios activos en redes sociales. Esto demuestra la importancia de posicionarse bien en redes sociales y, sobre todo, la importancia de mostrar una buena imagen en ellas, ya que estas sirven de vidriera y de canal para mostrar a los clientes potenciales la cultura y la filosofía de la empresa. Sin duda, la presencia de un hotel en las redes sociales es clave para aumentar las reservas y el éxito de la empresa en general.

Ofrece contenido de valor en tus redes sociales, esos contenidos creados por la empresa que son de calidad y de interés para los usuarios o clientes potenciales. Estos contenidos también podrán descargarse o publicarse como simples artículos del blog. ¿Cuál es el objetivo de crear estos contenidos? ¡Sin duda llevar tráfico a la web! Aunque hay otros objetivos como intentar que los usuarios completen formularios o se pongan en contacto con la empresa por medio de otras vías.

El vídeo es cada vez más popular entre los usuarios de las redes sociales, en general, entre los usuarios de internet. Por ello, no es de extrañar que se incluya como una de las principales estrategias de marketing digital a tener en cuenta. Y es que, el porcentaje de clics de los mensajes de presentación que incluyen vídeos aumenta un 96 %. El 76 % de los usuarios de redes sociales está dispuesto a compartir un vídeo si es interesante (porcentaje muy superior al de otras publicaciones como mensajes de texto o imágenes), y el 80 % prefiere los contenidos en vídeo a leer un texto.

En Medios Argentinos hemos desarrollado un catálogo con imágenes demostrativas de cómo se pueden apreciar estos videos en los teléfonos inteligentes de tus potenciales clientes.

Mejora el posicionamiento local de tu hotel para convertirte en una búsqueda fácil para tu público objetivo. Los viajeros hoy en día no acuden a una agencia de viajes, están totalmente preparados para llevar a cabo su propia investigación y por ello es necesario que facilites información a los usuarios para que te encuentren en los buscadores. Para ello, trabaja el SEO de tu sitio web. No es una tarea fácil, así que si no tienes experiencia lo más aconsejables es contactar con una empresa especializada en marketing digital y SEO ¡Ello será clave para mejorar el posicionamiento!

La publicidad en Social Ads es necesaria para maximizar y rentabilizar los diferentes canales de venta directa. La idea es impactar al usuario a través de anuncios llamativos en Social Ads, anuncios con los que puedes diferenciarte de la competencia y llegar a tu público objetivo fácilmente. ¿Cómo llegar al target? Realizando un análisis exhaustivo y midiendo los resultados para saber cuál ha sido el retorno de inversión y saber si será necesario cambiar las estrategias en el futuro.

¿Cuál es la principal ventaja de Social Ads? La posibilidad de segmentación con la que cuentan las plataformas de Social Ads es la gran ventaja, ya que permiten segmentar la audiencia en base a los gustos, intereses, situación sentimental, planes de viaje y círculos de amigos de los usuarios. Es como si contrataras alguien para repartir folletos, pero que sólo se los entregará a viajeros frecuentes. Para que los usuarios te consideren una buena opción es necesario mejorar la visibilidad en diferentes plataformas especializadas en el sector, por ejemplo: TripAdvisor, Booking, Skyscanner, etc.  Plataformas donde obtener reseñas positivas y mejora considerablemente el índice de popularidad y el número de reservas.

La fidelización de los clientes sirve para garantizar que los clientes vuelvan una y otra vez, ¡siempre que puedan! Estos programas de fidelización ofrecen grandes descuentos y ventajas a todos los clientes que han acudido al hotel y vuelven a visitarlo.  Son necesarias porque los clientes fidelizados son una gran fuente de ingresos que, en muchas ocasiones, las empresas, sean del sector que sean, lo olvidan.

Actualmente, la tasa de abandono en la reserva de hoteles es superior al 70%. Los usuarios se distraen y suelen abandonar. Es aquí donde entra en juego el remarketing, una herramienta que reduce muchísimo esta tasa de abandono. Con esta estrategia mostrarás a los usuarios que han abandonado un anuncio atractivo para que completen la reserva. Un anuncio que ofrezca un buen trato, experiencias alternativas, buenos precios, etcétera. ¡Evita con el remarketing que tu público objetivo reserve en la competencia! No olvides que en el sector hotelero es fundamental realizar campañas de remarketing a través de Google Ads e incluso a través de redes sociales.