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Marketing para fletes y mudanzas

Posiblemente estás muy satisfecho de tener una buena empresa de mudanzas. Tu negocio crece un poco cada día y sientes que llegó el momento de promoverlo y ampliar sus operaciones. Si tienes aptitudes para la venta esto te resultará tarea sencilla, pero si no sabes nada al respecto, es probable que necesites algunos consejos de marketing para pequeños negocios.

Importa muy poco cuánto sabes acerca de cómo funciona una empresa de mudanzas o cómo administrarla, si no tienes una buena estrategia de marketing para hacer crecer tu negocio. Si quieres que tu negocio sea considerado como la mejor empresa de mudanzas en tu barrio, es importante poner tus objetivos en una campaña de marketing exitosa y eso solo se logra teniendo muy claro quién es tu público.

¿Qué necesidades estás dispuesto a cubrir para esas personas? ¿A qué tipo de clientes deseas atraer a tu negocio de mudanzas? Debes definir el perfil de esos consumidores promedio, identificando sus demandas y sus posibilidades financieras. Este conocimiento servirá como base para tu empresa.

¿Cuál es la principal diferencia entre tu negocio y cualquier otro negocio de mudanzas? ¿Por qué estás mejor respecto de ellos? ¿Pueden tus competidores superarte en algunas cosas? Considera hasta el más mínimo detalle. Con toda esta información en mente, debes enfocarte en demostrar que, sin lugar a dudas, los clientes deben usar tus servicios antes que cualquier otro. No se trata de criticar a la competencia, porque esto puede dar una mala imagen de tu empresa. Se trata de demostrar de forma coherente y creativa cuáles son tus fortalezas.

Aunque no lo parezca, la industria de las mudanzas está saturada con numerosas compañías. Si el cliente piensa que tus precios son demasiado altos, no le tomará demasiado tiempo encontrar otra alternativa y elegir a la competencia. Sin embargo, establecer precios demasiado bajos también sería un error: trata de alcanzar el punto de equilibrio.

Creo que no es necesario advertirte que si tus choferes llegan tarde al lugar de la mudanza, los cargadores son descuidados al trasladar los objetos y groseros con los clientes, nadie querrá volver a utilizar tus servicios. Presta mucha atención a las personas que contratas para realizar el trabajo, porque ellos son la cara de tu empresa de mudanzas y los embajadores de tu marca.

El boca a boca fue la mejor estrategia de marketing para empresas de mudanzas durante décadas

Sin embargo, esos días pasaron hace mucho y en la actualidad un simple consejo no es suficiente para que las personas confíen en ti. Además de la recomendación de un amigo, los clientes actuales valoran mucho la información que pueden obtener de los reviews o valoraciones online que existen sobre tu negocio. Por esta razón, se hace imprescindible tener una buena estrategia de marketing. Cientos de clientes se preguntan en Internet cómo elegir una empresa de mudanzas y si tu negocio mantiene un registro de comentarios positivos, disponible en tu sitio web o en otras plataformas, las probabilidades de que te escojan aumentan.

Tu reputación online será un aval de confianza y alentará a los clientes a elegirte, ya que verán que muchas personas han utilizado tus servicios y están muy satisfechos con él. Recuerda que las valoraciones de 5 estrellas con opiniones con fotos en Google posicionan tu web orgánicamente –gratis– en el buscador.

Como ocurre en cualquier otra área de negocios, tu web es la cara de tu empresa. Los estudios demuestran que si un cliente decide hacer una compra o no, depende en gran medida de la impresión que tu sitio web les produzca. ¿Cómo puedes hacer que el sitio web sea más atractivo? ¿Cómo puedes mejorar tu ranking? ¿Cómo puedes asegurarte de que absolutamente todos los clientes potenciales pueden completar tus formularios en línea? ¿Cómo se puede anunciar tu empresa de mudanzas?

Lo más probable es que estas sean algunas de las preguntas más comunes que pasan por tu cabeza. Si sientes que no puedes manejar la creación y el mantenimiento de tu sitio web por ti mismo, no dudes en pedir ayuda profesional, en Medios Argentinos tenemos amplia experiencia en el diseño y la promoción de sitios web.

¿Notaste lo que hicimos aquí? Este es un llamado a la acción o un Call To Action (CTA). Los llamados a la acción tienen una repercusión en los usuarios, despertando en ellos la necesidad o la curiosidad por usar los servicios ofrecidos. Si funcionan, las probabilidades de que el usuario encuentre más información sobre lo que haces y cómo lo haces, son bastante elevadas, incluso hay un buen porcentaje de probabilidades de que algunos de los que visitan tu página, se conviertan en tus clientes.

Seguramente al navegar en algunos portales te has encontrado con esos formularios confusos que te piden una suscripción o registro, para seguir disfrutando de la plataforma u obtener algunos beneficios. Muchos de estos formularios suelen ocasionar en los suscriptores cierto rechazo, pues no te proporcionan información clara o una pista sobre las ventajas que realmente obtendrás al suministrar algunos de tus datos.

Todos los formularios que incorpores a tu web deben ser fáciles de entender, fáciles de encontrar y tus usuarios deberían poder completarlos en pocos segundos. Crear una buena estrategia de formularios para incrementar tus leads es vital para las empresas de mudanzas.

Estamos en 2022 y las personas están empleando muchos dispositivos diferentes para navegar por Internet. La lista está encabezada por los teléfonos inteligentes, así que si quieres triunfar entre los usuarios, tu web debe estar optimizada para estos dispositivos. Evita que existan errores en la plantilla, formularios inválidos o piezas imposibles de navegar. La experiencia de los usuarios ayudará, en buena parte, a considerarte como su empresa de mudanzas.

La gente tiende a olvidarse de una cosa realmente importante en la estrategia de marketing de su empresa de mudanzas: el procesamiento de leads telefónicos. Si una persona te ha dejado un mensaje telefónico consultando por tus servicios, ¡Llámala de inmediato! Desde luego también puedes canalizarlo a través de un email, pero toma en cuenta que un correo electrónico puede ir a parar a la bandeja de spam o pasar desapercibido ante tu posible cliente.

Si llamas al consumidor de inmediato, esto creará una imagen positiva de tu negocio. El líder de una empresa de esta categoría, debe demostrar constantemente su capacidad para responder a las consultas de su clientela con rapidez y precisión. Esta es una de las reglas más básicas a seguir en la estrategia de marketing de tu empresa de mudanzas. En Medios Argentinos recomendamos el uso de ventanas de chat automatizadas de WhatsApp a fin de que puedas comunicarte en tiempo real con tus potenciales consumidores.

Es perfectamente normal si tus clientes tienen algunas inquietudes sobre tu negocio. Por ejemplo, algunos de ellos querrán saber si manejas algún sistema de seguros o si eres miembro de alguna Asociación de mudanzas. Tomando en cuenta que lo que trasladas son sus bienes más preciados, las personas quieren estar 100% seguras al elegir una empresa de mudanzas. Por esta razón, te aconsejamos tener a la mano todas las respuestas a sus dudas, así como las licencias que certifiquen tus operaciones.

Crear confianza es una labor que se toma años, pero perderla, sucede de un momento a otro. Una buena opción para tener en cuenta es incluir un formulario de preguntas frecuentes (FAQ) en tu sitio web para que tu cliente se sienta contenido, sabiendo que intentas resolver hasta su más ínfima inquietud.

No te olvides de los anuncios de Google, la publicidad por radio y en medios tradicionales como guías barriales o papelería comercial. Si aún estás en la fase en la que te preguntas cómo impulsar una empresa de mudanzas, ¡Planifica tu campaña publicitaria con anticipación!

 

 

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