Estar al mando de un comercio de sanitarios implica mucho más que simplemente vender cañerías y accesorios, también debes asegurarte de tener un flujo constante de clientes. Para hacer esto, debes utilizar ideas y estrategias de marketing digital. Con el enfoque correcto, el marketing para sanitarios puede ser fácil. Solo necesitas saber en qué estrategias enfocarte para llegar a tus clientes.
Una de las primeras cosas que debes hacer al configurar tu negocio es crear una cuenta detallada de Google My Business (GMB). Cuando alguien busca por ejemplo, «cabezales Ferrum» en tu área en Google, quieres que tu negocio aparezca en el mapa debajo de la barra de búsqueda y tenga toda la información de tu compañía disponible en el cuadro en el lado derecho de los resultados de búsqueda.
Google My Business es el directorio de empresas de Google, por lo que tener una fuerte presencia aquí es realmente importante para tu SEO local. Un buen perfil de GMB facilita que los clientes encuentren tu empresa, accedan a la información que necesitan y se pongan en contacto contigo. Cuanto más optimizada esté tu cuenta, más visible será tu negocio en línea.
¿Qué es lo primero que hace alguien cuando quiere encontrar un comercio de sanitarios? Lo buscan en Google
El SEO es una de las partes más importantes de tu estrategia de marketing. Si estás en la parte superior de las consultas de búsqueda correctas, obtendrás muchos más clientes. Si no tienes una buena visibilidad en los motores de búsqueda, perderás muchos potenciales consumidores frente a tu competencia. Es así de simple.
¿Cómo se encuentran las palabras clave adecuadas para el SEO?
Para ganar los resultados de búsqueda, necesitarás saber qué palabras clave son más importantes para tu empresa. Hay muchas herramientas de SEO excelentes para ayudarte con la investigación de palabras clave. Estos incluyen Ahrefs, Moz, Ubersuggest y Google Keyword Planner, por nombrar algunos.
Diferentes herramientas, todas con sus propios procesos de investigación de palabras clave, pero todas siguen la misma idea general. Escribe una palabra clave relacionada con tu negocio, como «sanitarios» o «sigas». Luego puedes acceder a una lista de palabras clave relacionadas con esta palabra clave. Esto podría incluir cosas como «inodoro ferrum» o «cabezal 2071». Elije palabras clave con un alto volumen de búsqueda que coincidan con tu negocio e incorpórelas a su sitio web.
Al desarrollar tus ideas de marketing, debes tener páginas de destino únicas para cada servicio que ofrece tu empresa. También debes tener una página de destino para cada ubicación que cubras. Una vez más, esto es importante para la optimización de motores de búsqueda y aparecer en la parte superior de los motores de búsqueda para los términos correctos que coinciden con tus servicios.
Supongamos que tu negocio de sanitarios ofrece servicios de plomería de emergencia, instalaciones y conexiones de gas. Configura una página de destino para cada uno de estos servicios y orienta las palabras clave adecuadas para cada instancia. De esta manera, cuando alguien busque «conexión de gas» o «plomería de emergencia», tu empresa tendrá una página de destino relevante que aparecerá en sus resultados de búsqueda. Por supuesto, esto también se aplica a las diferentes ubicaciones que ofrezca tu servicio.
La publicidad pagada es una de las ideas de marketing más eficaces. Si tu negocio tiene dificultades para obtener suficiente tráfico orgánico, siempre puedes ejecutar anuncios PPC dirigidos a las palabras clave adecuadas. Estos anuncios ayudarán a tu empresa a alcanzar el primer lugar en los resultados de búsqueda, lo que debería ayudarte a atraer muchos nuevos clientes.
Una parte importante del marketing digital es establecer relaciones con tus clientes nuevos y fidelizar los existentes. El email marketing es una de las mejores formas de hacerlo. Tu empresa puede utilizar el marketing por correo electrónico para enviar actualizaciones, boletines, notificaciones y más. Una buena estrategia de marketing digital para sanitarios es enviar un cupón a determinados suscriptores de correo electrónico.
El marketing por correo electrónico puede ayudar a conectarte con tus clientes y establecer relaciones con ellos, algo que es muy importante en este oficio. También se puede utilizar para atraer y convencer a nuevos clientes potenciales para que elijan tu negocio por sobre la competencia o un hiper como Blaisten o Easy. Con la herramienta de automatización de correo electrónico adecuada, puedes enviar fácilmente correos electrónicos personalizados mientras te concentras en administrar su negocio de sanitarios.
Las redes sociales sin fundamentales para tu estrategia de marketing. Pueden ayudar a aumentar el conocimiento de la marca y brindarte más clientes potenciales. Cuando se trata de sanitarios, muchas empresas no entienden bien sus canales de redes sociales. En primer lugar, elije los canales de redes sociales adecuados para tu negocio de sanitarios. Facebook probablemente será tu canal más útil. Instagram puede ser un buen lugar para que tu empresa publique contenido interesante o útil, como videos de griferías o nuevos productos envasados. Twitter es un gran lugar para interactuar con su comunidad, ofrecer soporte al cliente y enviar actualizaciones en tiempo real y llevar tráfico hacia tu web.
No es necesario tener muchos canales de redes sociales diferentes. Solo apégate a los mejores para tu negocio y hazlos bien. Dedica tiempo a interactuar con tos clientes en las redes sociales, respondiendo a comentarios y preguntas. Esta es una parte importante de tu estrategia para mejorar su reputación. También puedes utilizar tu página de Facebook para aceptar críticas positivas. Recuerda que en definitiva, tu nivel de respuesta a esos testimonios se verá reflejado en el posicionamiento de Google.
Los concursos y los sorteos en redes sociales pueden ofrecer resultados asombrosos con tu estrategia de marketing. Las empresas pueden utilizar los obsequios para generar más clientes potenciales, aumentar tu alcance a una audiencia más amplia y aumentar tu popularidad en línea. Con la herramienta de sorteo social adecuada, puedes obtener más referencias, aumentar la participación en las redes sociales, obtener más seguidores y más engagement.
Por supuesto, tu sorteo necesitará un premio. Debes asegurarte de que esto atraiga a tu público objetivo y brinde a las personas suficientes incentivos para ingresar. Los premios pueden incluir una instalación gratuita o algún tipo de producto relacionado con la plomería. Cada vez que alguien ingrese a tu concurso, te dará su dirección de correo electrónico. Puedes agregar estas direcciones de correo electrónico a tu base de datos de clientes potenciales y utilizarlas para tus estrategias de marketing digital.
Pero el marketing en redes sociales no se trata solo de publicar contenido. También se trata de interactuar con las personas y conectarse con nuevos potenciales consumidores. Las empresas de sanitarios pueden mejorar sus estrategias de marketing en línea uniéndose a comunidades en línea y conectándose con personas. Puedes unirte a grupos comunitarios en Facebook que enumeran empresas locales. Estos son lugares excelentes para ponerse en contacto con su base exacta de clientes. Puedes usar Twitter para responder a las preguntas y brindar asistencia al cliente. Estos son solo algunos ejemplos.
Para que tus estrategias de marketing en línea logren los mejores resultados, recomendamos programar el contenido todos los días para simplemente interactuar con tus comunidades en línea, responder a consultas, comentarios y conversaciones que se relacionen con tu negocio. En Medios Argentinos disponemos de tres planes de gestión de redes sociales combinando segmentación y redacción con contenidos de alto impacto visual y realidad aumentada orientados a la conversión de potenciales consumidores en embajadores de marca.
Una gran idea de marketing online es utilizar formularios de contacto para ayudar a tus clientes. Puedes publicar formularios sencillos en tu sitio web para ayudar a los clientes a reservar un presupuesto gratuito o solicitar tus servicios. Esto facilita que los clientes se pongan en contacto contigo y te ayuda a recopilar clientes potenciales. Cada vez que alguien complete un formulario, podrás capturar sus datos de contacto. Puedes agregar esto a tu base de datos de clientes potenciales y enviarles comunicaciones de marketing. La recopilación de clientes potenciales debe constituir una parte importante de tu plan de marketing digital.
Un excelente servicio al cliente hace una gran diferencia en tu reputación
Por último, no importa qué tan bueno sea tu plan de marketing si no ofrece un excelente servicio al cliente. Un excelente servicio al cliente te ayuda a obtener una mejor reputación, lo que afecta tu marketing de boca en boca, reseñas y referencias. No debes concentrarte solo en brindar servicios de calidad, tratar con las personas y ofrecer una experiencia positiva al cliente será de gran ayuda. Se siempre amable y educado con tus clientes. Asegúrate de que puedan comunicarse fácilmente (siempre contesta su teléfono) y no dejes ningún correo electrónico o solicitud sin una respuesta. Una de las mejores prácticas es asegurarte de que tus clientes estén contentos después de un servicio a domicilio o de comprar una grifería, artefacto de baño o repuesto, en lugar de simplemente hacer el trabajo.