El 2022 va a ser el año en el que, esperemos, por fin se pueda decir adiós a los tiempos difíciles que hemos pasado pero que nos han enseñado una nueva serie de innovaciones que han llegado para quedarse. En el ámbito del marketing, la extrema digitalización que hemos sufrido durante el pasado año ha hecho que puede que las tácticas que funcionaban en el pasado ya no funcionen, y mucho menos lo sigan haciendo en el futuro.
El marketing digital está ganando un terreno espectacular al marketing tradicional y eso no es algo que vaya a parar. La publicidad online ha eclipsado a la publicidad tradicional durante los últimos meses porque estando en casa, era lo lógico y las empresas han tenido que adaptar sus campañas, reacondicionar su presencia online e invertir mucho más en marketing digital.
En una sociedad en la que ya se busca sobre cualquier producto antes de valorar su compra, ya sea para leer reviews o para profundizar un poco más en el mismo, el contenido va a ser ese valor diferencial a la hora de atraer a nuevos clientes y fidelizar a los que ya se tienen. ¿Cómo puedes planificar el tipo de contenido que quieres? Muy fácil, realiza un brainstorming con todo tu equipo para poner encima de la mesa todas las posibles ideas y estrategias. Una forma de estar todos alineados puede ser crear un mapa conceptual online para diseñar ese contenido original diferenciador que va a ser el encargado de convertir a los lectores en nuevos clientes.
No vamos a recordar la gran cantidad de eventos presenciales que tuvieron que ser cancelados durante el pasado año. Muchos tuvieron la suerte de poder llevarse a cabo de forma virtual con gran éxito, otros no tanto debido a la infraestructura que se requiere, pero lo que queda claro es que los eventos virtuales también llegaron para quedarse porque poder atender a un gran evento desde el sofá de tu casa es una idea que gusta a muchos.
Por ello, podemos presagiar que habrá eventos que vuelvan a la presencialidad, eventos que sean 100% virtuales y eventos que serán una mezcla de ambos. Adelántate a la competencia y comienza a planear eventos híbridos que te abrirán muchas más puertas por la simple necesidad de que no obligas a los asistentes a que tengan que acudir a un espacio cerrado, sino que pueden incorporarse estén donde estén. De esta manera, puedes tener contentos a los que quieren ir ya a un evento presencial y a los que no.
Si todavía no cuentas con inteligencia artificial en tu negocio, no te quedes atrás porque está creciendo como la espuma. Industrias como la farmacéutica, los bancos o la educación privada están utilizando la inteligencia artificial para fines de marketing. La utilizan para automatizar funciones como recomendaciones de palabras clave, ver el tráfico de la web del comercio y analizarlo y para muchas más cosas.
Lo importante de todo esto es que gracias a esta inteligencia artificial, equipos de marketing de todo tipo de industrias están encontrando la fórmula para utilizarla a su favor para predecir qué es lo que podrían comprar los consumidores estudiando sus compras previas y su historial. Todos estos avances cobrarán mucho más protagonismo en 2022 y se utilizarán mucho más.
También se podrá utilizar para campañas con influencers no solo porque será más fácil a quien acudir dependiendo de lo que se quiera anunciar, sino que esta inteligencia artificial hará el trabajo previo para ver cómo funcionaron campañas anteriormente con productos relacionados y asegurarse de que realizas la acción con el influencer adecuado. Esto no solo ayudará a que la campaña sea mejor, sino que también incrementará el retorno de inversión.
La llegada de Internet cambió mucho la forma de compra de los consumidores y ahora el móvil es uno de los dispositivos en el que más se compra por lo que centrarse en campañas optimizadas para dispositivos móviles es fundamental.
Es muy habitual que cualquiera cuente con un Smartphone en todo momento y mire reseñas de productos o servicios. A día de hoy es más habitual hacer ese proceso desde tu teléfono móvil en vez de en un ordenador, es más, los negocios cada vez optimizan más su contenido para teléfonos porque ayuda a posicionar mejor en los buscadores. Tienes que optimizar, si aún no lo has hecho, tu web o las de tus clientes para dispositivos móviles, no solo en contenido, sino en velocidad.
El uso de asistentes virtuales en plataformas web va a ser muy importante en 2022. También conocidos como “bots de chat” o “chatbots”, los asistentes virtuales pueden ahorrar tiempo a tus trabajadores a responder a preguntas sencillas de los clientes teniendo todo automatizado. Además, al ser totalmente virtual, en colaboración con la inteligencia artificial, pueden ofrecer experiencias personalizadas a los clientes mejorando así su experiencia.
Estos chatbots son muy utilizados en muchos países europeos como Países Bajos o Alemania con grandes resultados y es cuestión de tiempo que cada vez más y más empresas argentinas y de otras partes del mundo los utilicen para ahorrar tiempo y, siempre que se configure bien, mejorar la experiencia de los clientes. Un ejemplo para emprendedores y comerciantes es Join.chat Un plugin para WordPress que utilizo en los sitios web de mis clientes. Un chatbox con un mensaje inicial donde el potencial consumidor se comunica directamente con el anunciante a través de WhatsApp.
