Para la promoción y venta de pinturas y herramientas es necesario que al equipo de vendedores se sumen desarrolladores web y diseñadores para la gestión de las redes sociales, por parte de la difusión en internet con la creación de un sitio web que permita a sus clientes abastecerse en línea u obtener un catálogo online e información al respecto.
En los tiempos que corren, encontrar una pinturería cerca del hogar u oficina ayuda a solucionar cualquier desperfecto con materiales de calidad sin tener que recorrer grandes distancias. Las ventas a través del ecommerce se han mantenido en aumento y la proximidad virtual es una estrategia de ventas necesaria. De esta manera, el hecho que tu cliente piense: “¿Para qué recorro distancias si tengo una pinturería cerca de mí a tan solo un clic?”, ya no será algo de lo que debas preocuparte. La reinvención de los puntos de venta, implica la implementación de la página web de tu negocio en el que cuentes con mayores oportunidades de alcance y obtención de nuevos clientes y recomendaciones.
Debes tener en cuenta que el consumidor tiene casi de todo, necesita pocas cosas realmente, y si decide cambiar el empapelado de su dormitorio porque ha encontrado en tu establecimiento un modelo que le ha gustado más, está haciendo una compra por impulso, pero esa compra la va a materializar a raíz de que tenga una buena experiencia en tu tienda. Si tiene una experiencia negativa se irá de la tienda con las manos vacías, aun cuando haya encontrado el producto que pudiese necesitar y buscará otro sitio en el que tal vez, el precio sea igual o mayor, pero en que se haya convencido de comprar porque le han dado una buena atención, ha logrado visualizar mejor el producto y se le ha dado un valor agregado.
Genera nuevos vínculos más horizontales entre tu negocio y sus consumidores, a partir de la oportunidad de comunicarse de manera instantánea a través de las redes sociales. Sabemos que si quieres vender los productos necesitas una buena publicidad. ¿El propósito primordial para relanzar tu negocio radica en incrementar el número de usuarios? Para eso precisas comprender los perfiles de tus compradores para que tus productos sean los que los escojan.
La importancia que han adquirido las redes sociales sobre las empresas ha ido en aumento, sobre todo en pinturerías y negocios vinculados a la decoración. Estos últimos años, muchos negocios han visto peligrar su supervivencia en el mercado, viéndose obligados a incluirse en el medio digital a través de las redes sociales, creando contenido para aumentar la visibilidad de su marca o su empresa. Se han dado cuenta que pueden utilizarlas para fidelizar, captar nuevos clientes y atraer usuarios a su web. Tener presencia en medios digitales es muy importante, ya que un negocio sin presencia en Internet se considera un negocio inexistente.
Además de dar visibilidad, proporciona engagement por parte de la audiencia, posibles clientes e información sobre los competidores, con lo que se puede aprovechar toda esta información para mejorar la estrategia de ventas, pero siempre teniendo al consumidor en el centro de la estrategia. Pero, ¿Qué ventajas tiene publicar en redes sociales?
- Aumentan la visibilidad de la marca y empresa llegando a más público, atrayendo a clientes potenciales y fidelizando a los existentes.
- Crean una comunidad de seguidores gracias a la generación y publicación de contenido de calidad e interés.
- Posibilitan medir las acciones que se están llevando a cabo.
- Son el mejor medio para conocer qué necesita la audiencia, cuáles son sus problemas y cómo darles una solución.
- Posibilitan la colaboración con otros profesionales del sector (networking).
- Mejoran la reputación de la empresa.
- Son un canal gratuito de atención al cliente. Una forma sencilla de dar respuesta rápida a los consumidores sin necesidad de programas especializados.
- Permiten el conocimiento de la competencia, como actúan, las estrategias que están llevando a cabo. Aportan información para conocer las debilidades y oportunidades que tiene la empresa frente a otras del sector.
Para finalizar te presento el caso de éxito de la pinturería Giannoni, a quien el lanzamiento de la Tienda Online les permitió hacer fuerza a la competencia que ya había incursionado en la venta online a través de una plataforma propia y ser una opción más para el cliente que prefiere la compra por internet. La Tienda Online logró romper barreras geográficas y les permitió llegar a clientes del interior del país, donde no tenían presencia con locales físicos pero sí presencia virtual. Adaptarse al cliente digital, a sus gustos y comportamientos, resultó clave y se logró a través del desarrollo de una plataforma amigable, sencilla a los ojos del usuario, y de un equipo de trabajo garantizando que la operatoria y los procesos que están detrás funcionen y mejoren día a día para así brindarle al usuario una excelente experiencia de compra.
